FAQ | Официальный сайт Olive`s

№	Вопрос	Ответ	Дополнительный комментарий
1	Из чего изготовлены смесители OLIVE’S?	Для изготовления смесителей OLIVE’S используется высококачественная латунь HQ Brass марки Л60 или нержавеющая сталь SUS304. Латунь Л60 на сегодняшний день является стандартом отрасли и применяется признанными авторитетами в производстве смесителей. Содержание Cu (медь) — не менее 60%. Состав латуни соответствует ГОСТ 1019-47. Толщина стенок корпуса — более 2 мм. Декоративные гайки и пьедесталы также изготовлены из латуни!!! Только смеситель для кухни Balear изготовлен из нержавеющей стали марки SUS304.	Сейчас все большее число производителей стремится сэкономить и заменяет высококачественную латунь на вторичную (Л57), а также на сплавы цинка с низким содержанием меди и сплав олова и кремния (силумин). Замена материала резко сокращает срок службы смесителя, т.к. подобные материалы быстро вымываются, корпус истончается. Срок гарантии на такие смесители также сокращается вплоть до 1 года. Также в таких материалах высока доля примесей, в том числе таких вредных для здоровья человека, как Pb (свинец).
2	Какое покрытие у смесителей OLIVE’S?	У смесителей OLIVE’S специальное покрытие Liquid Diamond (никель-хром). Гарантирует прочность, долговечность, зеркальный блеск, стойкость к появлению царапин и помутнений. Толщина слоя покрытия соответствует требованиям международного стандарта EN248. *- кроме смесителя из нержавеющей стали BALEAR 13435BL.	При эксплуатации качество покрытия имеет ключевое значение, именно оно придает смесителю блеск и глянец и продлевает срок эксплуатации. OLIVE’S предъявляет исключительно высокие требования к качеству поверхности смесителя. Осуществляется дополнительный контроль покрытия, не допускаются мелкие точки, царапины, пятна и неровности. При заводской сборке во избежании царапин применяются только пластиковые ключи. Мы гарантируем качество поверхности наших смесителей, поэтому даем на него увеличенную гарантию 7 лет!
3	Где произведены смесители OLIVE’S?	C 2017 года было принято решение о переносе производственных мощностей OLIVE’S на территорию КНР под строгим контролем европейских специалистов.	Основным преимуществом OLIVE’S является то, что, несмотря на высокий уровень качества, цены на смесители на 20% и более дешевле аналогов более высокого сегмента, благодаря политике низких издержек.
4	Какова гарантия на изделия OLIVE’S?	Сантехническая керамика — 10 лет. Смесители (корпус, покрытие) -7 лет. Картриджи, кран-буксы — 7 лет. Душевые аксессуары — 3 года. Душевые кабины — 2 года. Аэраторы — 1 год.
5	Каков срок службы изделий OLIVE’S?	Сантехническая керамика — 25 лет. Смесители — 25 лет. Душевые аксессуары — 10 лет. Душевые кабины — 10 лет.
6	Сколько у OLIVE’S сервисных центров в России?	На декабрь 2021 г. у OLIVE’S 11 сервисных центров в 12 городах. Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Хабаровск, Воронеж, Орел, Самара, Тольятти, Оренбург, Пенза, Екатеринбург, Томск. http://olivesan.ru/servis/	Сеть сервисных центров постоянно расширяется.
7	Какой смеситель лучше: двухзахватный или однозахватный?	Вопрос выбора между однорычажным и двухвентильным смесителями покупатель решает исходя из собственных предпочтений (удобство, привычка, дизайн и т. п.). Принципиальное отличие однорычажного смесителя в том, что с помощью рычага можно быстрее настроить нужный напор и температуру воды, а значит, не придется напрасно тратить воду во время настройки необходимых параметров.
8	Есть ли в продаже аэраторы и прочие комплектующие OLIVE’S?	В ассортименте представлены картриджи, кран-буксы, аэраторы и рукоятки (маховики) для смесителей.
9	Какой картридж установлен в смесителях OLIVE’S?	Смесители OLIVE’S комплектуются керамическими картриджами SILENT OLIVE’S с двухступенчатой системой подавления шума (уровень шума — менее 18дБ) и экономии расхода воды. Гарантия работы картриджа предоставляется заводом-изготовителем на 150 000 циклов открытия-закрытия и соответствует международному стандарту EN217. Угол поворота 90-100 градусов.
10	Картриджи какого диаметра установлены в смесителях OLIVE’S?	В смесителях используются картриджи диаметром 25, 35 и 40 см.
11	Какие кран-буксы установлены в смесителях OLIVE’S?	Смесители OLIVE’S комплектуются керамическими кран-буксами OLIVE’S с системой подавления шума (уровень шума — менее 18дБ) и оптимальным углом поворота только 180°, что позволяет более точно регулировать температуру и интенсивность напора воды. Срок эксплуатации превышает 500 000 циклов открытия-закрытия и соответствует международному стандарту EN817. Специальные изолирующие вставки Safe Touch на кран-буксах позволяют избежать перегрева маховиков смесителей и защищают от ожогов.
12	Какие кран-буксы практичнее: резиновые или керамические?	Кран-буксы как с резиновыми прокладками, так и с керамическими дисками рассчитаны на средний срок эксплуатации 20 лет. Кран-буксы с резиновыми прокладками легче «перекрутить» при закрытии воды рукояткой, поэтому они чаще выходят из строя. При использовании смесителя с резиновыми кран-буксами следует помнить, что не нужно прилагать чрезмерное усилие для закрытия рукоятки. Более практичными и долговечными являются кран-буксы с керамическими пластинами. Это и долговечность материала, и удобство закрывания вентиля (180 или 90 градусов, четкое понимание, что вода перекрыта). В качестве преимущества кран-буксы с резиновым уплотнением можно отметить меньшую восприимчивость к воде с механическими включениями, но при использовании фильтров грубой очистки это уже неактуально.	При желании можно приобрести резиновые кран-буксы OLIVE’S, они представлены в ассортименте отдельно.
13	Какие аэраторы установлены в смесителях OLIVE’S?	На смесителях OLIVE’S установлены различные аэраторы: пластиковый OLIVE’S ECO (сокращают расход воды до 8л/мин.), подвижный пластиковый аэратор OLIVE’S ECO, аэратор высокой проходимости, силиконовый аэратор NEOPERL (США) с возможностью быстрой очистки известкового налета. На смесителе Balear под фильтр установлен аэратор Neoperl с каналом для питьевой воды.
14	Не смешивается ли фильтрованная вода с нефильтрованной в смесителе под фильтр Balear?	Благодаря отдельному каналу для питьевой воды в корпусе смесителя, отдельной подводки и выделенному каналу в аэраторе, смешивание обычной и фильтрованной воды в смесителе не возможно.
15	Какие диверторы установлены в смесителях OLIVE’S для ванны?	На смесителях OLIVE’S установлены 2 типа диверторов: 1. Керамический дивертор с углом поворота 90° обеспечивает дополнительную надежность и комфортное использование изделий. В отличие от дивертора 180°, переключение ванна/душ осуществляется быстрее и без дополнительных усилий. Срок эксплуатации более150 000 циклов. Такие диверторы установлены на ВСЕХ смесителях для ванны с длинным изливом. 2. Хромированные штоковые диверторы с фиксацией положения.
16	Фиксируется ли дивертор при переключении на душ?	Да, все диверторы OLIVE’S обеспечивают четкую фиксацию положения.
17	Какова длина излива в смесителях для ванны OLIVE’S?	Длина изливов смесителей для ванны 35 см.
18	Какая длина подводки у смесителей OLIVE’S?	У смесителей для раковины и кухни длина подводки 50 см. У смесителя из нержавеющей стали Balear 13435BL 60 см. Оплетка из нержавеющей стали, трубка EPDM, штуцеры и гайки — латунь.	Это максимальные значения длины для данного вида комплектующих.
19	Какой диаметр гайки гибкой подводки в смесителях OLIVE’S?	Диаметр гайки гибкой подводки 1/2 дюйма.
20	Из чего изготовлены ручки в смесителях OLIVE’S?	Ручки изготовлены из металла.	Не используется пластик! Даже декоративные заглушки изготовлены из металла.
21	Как правильно установить смеситель для раковины?	С особенностями установки можно ознакомиться в инструкции к смесителю. Возможны 2 типа крепежа: 1. Крепеж из нержавеющей стали: рельефная форма крепежной пластины создает дополнительное ребро жесткости и позволяет избежать деформации при монтаже. 2. Крепеж Fast Fix — не требующий специального инструмента для установки.
22	Нужны ли фильтры для воды?	OLIVE’S рекомендует установку фильтра грубой очистки не более 100 мкм.
22	Какой материал используется для производства душевых шлангов?	Шланги OLIVE’S изготавливаются из различных материалов: ПВХ, а также EPDM-каучук в оплетке из нержавеющей стали Double Lock и Twist Free.
23	Какова длина шланга в душевых наборах?	Длина шланга в душевых наборах 1500 мм.
24	Есть ли возможность регулировать крепеж на душевых стойках (штангах)?	На всех душевых стойках OLIVE’S, в том числе на стойках с верхним душем и смесителем, установлен специальный подвижный крепеж Quick Fit.
25	Подходит ли диаметр шланга и лейки для изделий других производителей?	Стандартный диаметр соединения лейки и душевого шланга, а также смесителя и душевого шланга, делают душевые аксессуары OLIVE’S совместимыми с продукцией других производителей.
26	Как ухаживать за изделиями OLIVE’S?	Используйте только специальные моющие средства. После очистки обильно смойте средство водой и удалите влагу мягкой тканью. Остатки средств по уходу за телом также могут спровоцировать повреждения. Во избежание повреждения поверхности изделия запрещается применять для ухода абразивные средства и пасты, абразивные губки, a также химические вещества, содержащие высокий процент кислоты и щелочи. Если Вы пользуетесь аэрозолем, сначала распылите средство на ткань или губку. Не распыляйте средство прямо на изделия, это может повредить хромированное покрытие смесителя.
27	Какое расстояние между гайками на смесителе для ванны?	Расстояние между осями для смесителя настенного монтажа называется штихмас и составляет 150 мм ±15 мм. Данное расстояние является стандартом в сантехнической области. Для точной регулировки в комплекте со смесителем идут эксцентрики. Они позволяют установить смеситель четко по уровню и сглаживают небольшие отклонения, возникшие при монтаже вывода воды.
28	Что влияет на цену смесителя OLIVE’S?	Все смесители изготовлены из высококачественной латуни. На цену влияет вес смесителя, геометрические особенности (сложность формы), наличие той или иной специфической комплектующей.